ซอฟต์แวร์ CRM คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยบริษัทหรือองค์กรในการจัดการข้อมูล กิจกรรม และความสัมพันธ์ต่างๆ กับลูกค้าทั้งในปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพซอฟต์แวร์ CRM ทำหน้าที่เป็นศูนย์รวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล ประวัติการซื้อสินค้า/ใช้บริการ ประวัติการติดต่อ ฯลฯ รวมถึงบันทึกกิจกรรมการติดต่อกับลูกค้าในรูปแบบต่างๆ
CRM คืออะไร
CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management ซึ่งหมายถึง การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่นิยมมากในยุคปัจจุบัน หลายองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ต่างนำเอา CRM ไปปรับใช้ เพราะเกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง และเป็นอะไรที่ใช้ได้ผลดีเสียด้วย
CRM Ultra ระบบบริหารงานขาย ที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
