บทความที่น่าสนใจ

การใช้โปรแกรม CRM อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเทศกาลสงกรานต์สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ ธุรกิจที่สามารถใช้ข้อมูลจากระบบ CRM มาวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า สร้างแคมเปญที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย และติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันในช่วงเทศกาลสำคัญนี้

กลยุทธ์ในช่วงเทศกาลไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดขายในระยะสั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแล และเข้าใจความต้องการ พวกเขาจะมีแนวโน้มกลับมาซื้อซ้ำ และแนะนำธุรกิจให้กับคนรู้จัก

ระบบ CRM สามารถช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลที่ผ่านมา ทำให้ธุรกิจเข้าใจว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มนิยมซื้อสินค้าประเภทใด ช่วงเวลาไหน และมีงบประมาณเท่าไร ข้อมูลเหล่านี้ช่วยในการวางแผนสต๊อกสินค้าและจัดโปรโมชั่นได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น เพื่อช่วยกระตุ้นความต้องการซื้อมากยิ่งขึ้น

การใช้ระบบ CRM ในช่วงเทศกาลไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดขายเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความประทับใจและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในระยะยาว ธุรกิจที่นำระบบ CRM มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันและสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน

ระบบ CRM เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมากในการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่ การใช้งานระบบ CRM อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มยอดขาย ปรับปรุงการบริการ และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า นำไปสู่การเติบโตทางธุรกิจอย่างมั่นคงในระยะยาว การวางแผนและเตรียมการล่วงหน้าด้วยการใช้ CRM ในช่วงเทศกาล จะช่วยให้ประสบผลสำเร็จและสร้างผลลัพธ์ที่ดีให้กับธุรกิจได้

CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มุ่งเน้นการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า จะเห็นว่า ทั้งสองบริษัทยักษ์ใหญ่ต่างนำเอากลยุทธ์ CRM เข้ามาปรับใช้ โดยมีแนวทางในการปฏิบัติต่างกัน แต่จุดประสงค์นั้นใกล้เคียงกัน นั่นคือ การสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

การที่ลูกค้าเก่าเปลี่ยนใจไปใช้บริการของธุรกิจรายอื่นนั้น ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าเปลี่ยนใจไปอย่างถาวร การเปลี่ยนไปใช้บริการของรายอื่นนั้น เกิดได้จากปัจจัยหลายประการ และปัจจัยหนึ่งที่สำคัญคือการที่ธุรกิจไม่มีการจัดการ CRM กับลูกค้าเก่าที่ดีเพียงพอ ซึ่งถ้าได้รับการจัดการ CRM ที่ดี ธุรกิจก็จะสามารถดึงลูกค้าเก่า กลับมาเป็นลูกค้าของธุรกิจได้อีกครั้งหนึ่ง แต่ไม่ง่ายเท่ากับการดูแลรักษาลูกค้า

องค์กรหลายแห่งจะพบปัญหา เมื่อพนักงานขายจะลาออก ซึ่งอาจทำให้ไม่มีคนดูแลลูกค้าต่อ เนื่องจากไม่ได้ก็บข้อมูลลูกค้าที่ชัดเจนและเป็นระบบ นั่นหมายความว่าข้อมูลของลูกค้าก็จะอยู่กับ Sale คนเก่าที่กำลังจะออกไป ทำให้ไม่สามารถทราบได้ว่าพนักงานคนดังกล่าวที่กำลังจะไปนั่นเองได้มีการติดตามลูกค้าไปถึงไหนแล้ว ปัญหาตรงนี้จะหายไป ถ้านำระบบ CRM ไปช่วยในการทำงาน

หลายท่านมีข้อสงสัยทำไมสรรพากร จึงต้องเข้ามาตรวจสอบ การตรวจสอบของสรรพากรนั้นเป็นกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและความสอดคล้องทางกฎหมายของภาษีของบุคคลหรือองค์กรต่างๆ เป็นส่วนสำคัญในการบริหารจัดการระบบภาษีของประเทศให้มีประสิทธิภาพ