คำถามที่พบบ่อย FAQs

เรายินดีช่วยเหลือคุณหาคำตอบเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม CRM Ultra

เครื่องมือที่ใช้สำหรับการ Remote

เครื่องมือที่ใช้สำหรับการ Remote

Q:
CRM Ultra ใช้เครื่องมือใด ในการ Remote เข้าไปตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาของลูกค้า
A:



โปรแกรม Remote หมายถึงซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการควบคุมหรือเข้าถึงคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ โดยทีมงานจะทำการ Remote เพื่อเข้าไปตรวจสอบ หรือแก้ไขปัญหาจากระยะไกลได้





โปรแกรมที่ใช้ในการ Remote มีดังนี้

1. TeamViewer

เป็นโปรแกรมประเภทรีโมทคอนโทลที่สามารถเชื่อมต่อ และควบคุมคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกลผ่านทางอินเทอร์เน็ต สามารถติดตั้งในระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ที่หลากหลายดังนี้ ระบบปฏิบัติการ Windows, Mac OS X, Linux และอุปกรณ์มือถือ Android, iPad, iPhone และ Windows Phone

          โปรแกรม TeamViewer สามารถช่วยแก้ปัญหาสำหรับผู้ที่อยู่ห่างไกลกัน และต้องการความช่วยเหลือทางคอมพิวเตอร์ เพียงแค่ให้ทั้งสองฝ่ายติดตั้งโปรแกรม TeamViewer ลงในเครื่องเสร็จเรียบร้อย จากนั้นให้ผู้ที่ต้องการให้ช่วย ส่งรหัสตัวเลขประจำเครื่องที่สามารถดูได้จากหน้าโปรแกรม พร้อมกับรหัสส่วนตัวที่ตั้งเอง จากนั้นคนที่ช่วยเหลือก็จะต้องพิมพ์รหัสนั้นเพื่อเข้าเชื่อมต่อ เมื่อเชื่อมต่อได้ก็จะสามารถควบคุมการทำงานต่างๆ ของภายในเครื่องของอีกคนได้ สามารถ Download ได้ที่ : www.teamviewer.com






2. ULTRAVIEWER

เป็นโปรแกรมที่อนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น กับพีซีของพวกเขาซึ่งช่วยให้พวกเขา เข้าถึงและควบคุม ไฟล์ของคอมพิวเตอร์ระยะไกล โดยไม่ต้องอยู่ในสถานที่ของลูกค้า

          หลังจากติดตั้ง UltraViewer จะให้ Your ID และ Password ของคุณ รวมถึงข้อมูลประจำตัวของคอมพิวเตอร์ระยะไกล คุณจะต้องใช้ข้อมูลนี้เพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกล กล่าวคือ Ultra Viewer มาพร้อมกับกล่องแชทที่คุณ และลูกค้าสามารถสื่อสารได้อย่างราบรื่น และกล่องแชทสามารถช่วยคุณตอบคำถามใดๆ จากอีกฝ่าย และให้คำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ คุณยังมีตัวเลือกในการเปิดหรือปิดการแชท โดยใช้ปุ่มลัด สามารถ Download ได้ที่ : https://ultraviewer.net






3. AnyDesk

เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับการควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกล (Remote Desktop Application) ที่ถูกออกแบบให้เรียบง่าย และสะดวกในการใช้งาน ยังสามารถมอนิเตอร์คอมพิวเตอร์ได้หลายเครื่องพร้อมกัน

          สำหรับโปรแกรม AnyDesk มีไฟล์ขนาดเล็กเพียงแค่ 2.7 MB ซึ่งเล็กมากพอที่จะสามารถส่งไฟล์เข้าอีเมล และเก็บในแฟลชไดร์สำหรับพกพาได้ด้วย และที่ดีไปกว่านั้นโปรแกรม AnyDesk ไม่จำเป็นต้องติดตั้งเพียงแค่ดับเบิ้ลคลิกก็สามารถใช้งานได้เลย สามารถ Download ได้ที่ : https://anydesk.com/en



 166
ผู้เข้าชม
สร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปฟรี ร้านค้าออนไลน์