ตรวจสอบทุกการกระทำในหน้าจอเดียวด้วย Audit Trail

เลือกคลิกอ่าน เนื้อหาภายในบทความ

องค์ประกอบหลักของ Audit Trail
ประโยชน์ของ Audit Trail
ตัวอย่าง Audit Trail

Audit Trail คืออะไร

Audit Trail หรือสายบันทึกการตรวจสอบ เป็นคุณสมบัติสำคัญในโปรแกรม CRM (Customer Relationship Management) ที่ช่วยบันทึกและติดตามการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายในระบบอย่างละเอียด โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อสร้างความโปร่งใส ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยในการจัดการข้อมูลลูกค้า

องค์ประกอบหลักของ Audit Trail

1. การบันทึกข้อมูลการใช้งาน Audit Trail จะจดบันทึกรายละเอียดสำคัญๆ เช่น ชื่อผู้ใช้งาน วันและเวลา การกระทำที่เกิดขึ้น และการเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่างๆ อย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่ม แก้ไข หรือลบข้อมูลลูกค้า

2. ความปลอดภัยและการตรวจสอบ ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบการใช้งานระบบได้อย่างละเอียด สามารถระบุตัวตนผู้กระทำการและติดตามความเคลื่อนไหวภายในระบบ CRM ได้อย่างแม่นยำ

ประโยชน์ของ Audit Trail

การป้องกันการทุจริต ช่วยลดความเสี่ยงในการกระทำผิดหรือการใช้ข้อมูลในทางมิชอบ เนื่องจากทุกการกระทำจะถูกบันทึกไว้อย่างชัดเจน
การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ช่วยให้องค์กรสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
การแก้ปัญหาและวิเคราะห์ ช่วยในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ และสามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้

ตัวอย่างของ Audit Trail

หากว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลลูกค้ารายหนึ่ง Audit Trail จะบันทึกข้อมูลดังนี้

วันที่บันทึก
เวลา
วันที่เอกสาร
เลขที่เอกสาร
ผู้บันทึก
ชื่อเครื่อง
IP Address
การกระทำ
ระบบ
ชื่อเมนู
ชื่อสาขา

Audit Trail เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในระบบ CRM สมัยใหม่ ระบบบริหารงานขายออนไลน์ CRM Ultra ช่วยสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและความโปร่งใสของข้อมูล ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมและตรวจสอบการใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หน้าแรก

Blog