บทความที่น่าสนใจ

CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มุ่งเน้นการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า จะเห็นว่า ทั้งสองบริษัทยักษ์ใหญ่ต่างนำเอากลยุทธ์ CRM เข้ามาปรับใช้ โดยมีแนวทางในการปฏิบัติต่างกัน แต่จุดประสงค์นั้นใกล้เคียงกัน นั่นคือ การสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

การที่ลูกค้าเก่าเปลี่ยนใจไปใช้บริการของธุรกิจรายอื่นนั้น ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าเปลี่ยนใจไปอย่างถาวร การเปลี่ยนไปใช้บริการของรายอื่นนั้น เกิดได้จากปัจจัยหลายประการ และปัจจัยหนึ่งที่สำคัญคือการที่ธุรกิจไม่มีการจัดการ CRM กับลูกค้าเก่าที่ดีเพียงพอ ซึ่งถ้าได้รับการจัดการ CRM ที่ดี ธุรกิจก็จะสามารถดึงลูกค้าเก่า กลับมาเป็นลูกค้าของธุรกิจได้อีกครั้งหนึ่ง แต่ไม่ง่ายเท่ากับการดูแลรักษาลูกค้า

องค์กรหลายแห่งจะพบปัญหา เมื่อพนักงานขายจะลาออก ซึ่งอาจทำให้ไม่มีคนดูแลลูกค้าต่อ เนื่องจากไม่ได้ก็บข้อมูลลูกค้าที่ชัดเจนและเป็นระบบ นั่นหมายความว่าข้อมูลของลูกค้าก็จะอยู่กับ Sale คนเก่าที่กำลังจะออกไป ทำให้ไม่สามารถทราบได้ว่าพนักงานคนดังกล่าวที่กำลังจะไปนั่นเองได้มีการติดตามลูกค้าไปถึงไหนแล้ว ปัญหาตรงนี้จะหายไป ถ้านำระบบ CRM ไปช่วยในการทำงาน

หลายท่านมีข้อสงสัยทำไมสรรพากร จึงต้องเข้ามาตรวจสอบ การตรวจสอบของสรรพากรนั้นเป็นกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและความสอดคล้องทางกฎหมายของภาษีของบุคคลหรือองค์กรต่างๆ เป็นส่วนสำคัญในการบริหารจัดการระบบภาษีของประเทศให้มีประสิทธิภาพ

อาการเหล่านี้อาจบ่งชี้ถึงปัญหาทางสุขภาพที่ร้ายแรง เช่น โรคอัลไซเมอร์ โรคหลอดเลือดสมอง หรือภาวะสมองขาดเลือด ซึ่งต้องได้รับการตรวจวินิจฉัยและรักษาโดยแพทย์อย่างเร่งด่วนหากคุณหรือคนใกล้ชิดมีอาการขี้ลืมที่ผิดปกติ ควรปรึกษาแพทย์โดยเร็วที่สุดเพื่อหาสาเหตุและวิธีการรักษาที่เหมาะสม ไม่ควรมองข้ามเด็ดขาด

ใกล้เข้ามากับอีกหนึ่งวันสำคัญทางพระพุทธศาสนากับวันอาสาฬหบูชา และเมื่อถึงวันอาสาฬหบูชาแล้ว ก็จะมีอีกหนึ่งวันสำคัญตามมา นั่นก็คือ วันเข้าพรรษา ทั้งวันอาสาฬหบูชา และวันเข้าพรรษานั่นมีความสำคัญอย่างไร วันนี้ CRM Ultra จะนำมาฝากทุกท่านกัน

การดื่มน้ำให้เพียงพอเป็นสิ่งสำคัญมากต่อสุขภาพโดยรวม การดื่มน้ำตลอดทั้งวันเป็นสิ่งสำคัญ แต่มีเงื่อนไขบางอย่างที่จะแตกต่างกันตามแต่ละคน เช่น ควรดื่มน้ำประมาณ 6-8 แก้วต่อวัน แต่ปริมาณที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันไปตามสภาพร่างกายและกิจกรรมของแต่ละคน การดื่มน้ำในช่วงเวลาบางช่วงที่ควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษ เป็นต้น วันนี้เรามาดูกันว่า โดยส่วนมากแล้วต้องดูจากอะไร เพื่อให้การดื่มน้ำของเราเป็นประโยชน์มากกว่าโทษ..

ธุรกิจ B2B (Business-to-Business) คืออะไร.... ธุรกิจ B2B คือ กระบวนการขายสินค้าหรือบริการจากธุรกิจหนึ่งไปยังอีกธุรกิจหนึ่ง แต่จะเติบโตด้วย CRM ได้อย่างไรนั้น ไปดูกันเลย...

mascot marketing หรือการตลาดด้วยมาสคอตอย่าง "Butterbear" คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ตัวการ์ตูนหรือสัญลักษณ์ที่มีชีวิตชีวา (มาสคอต) เพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์ สินค้า หรือองค์กร