Blog : หน้า 12

นอกจากการขายแล้วส่วนที่สำคัญที่สุด คือ การจัดส่งสินค้า เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแล้วพนักงานต้องทำการจัดเตรียมสินค้า เพื่อให้ลูกค้านั้นพึงพอใจสูงสุด เนื่องจากลูกค้าได้ทำการตัดสินใจซื้อสินค้ากับทางเราแล้ว คงไม่มีใครอยากให้ลูกค้า Complain ด้วยเรื่องนี้แน่นอน

สำหรับธุรกิจที่มีสินค้าอยู่หลายอย่าง หรือมีการตั้งราคาขายที่ซับซ้อนหรือมีการเปลี่ยนแปลงอยู่บ่อย จะประสบปัญหาในการจัดทำใบเสนอราคาว่าจะต้องราคาใด หรือสามารถให้ส่วนลดแก่ลูกค้าได้มากน้อยเพียงใด ความสามารถในการกำหนดราคาขายของซอฟต์แวร์ CRM จะช่วยลดปัญหาดังกล่าวให้คุณได้

สิ่งที่จะช่วยให้ผู้บริหารสามารถติดตามการขายสำหรับลูกค้ารายใหญ่ได้คือ ระบบการแจ้งเตือนลูกค้ารายใหญ่ (Big Deal Alert) โดยคุณเป็นผู้กำหนดเองไว้ว่า ลูกค้ารายใหญ่ของคุณคือใคร โดยคุณสามารถใช้เงื่อนไขดังต่อไปนี้ประกอบการพิจารณา

การนำ Opportunity มาช่วยบริหารงานขาย Opportunity หมายถึง โอกาสในการขายสินค้าในแต่ละครั้ง ตั้งแต่เปิดการขาย มีการติดต่อ เสนอราคา จนกระทั่งลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือปิดการขาย โดยจะมีการเก็บรายละเอียดก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงสถานะไว้ด้วย

ว่ากันว่า ไม่ว่าที่ใดฝ่ายบริหารก็ต้องการเครื่องมือที่ช่วยให้บริหารงานได้อย่างสะดวกสบาย ส่วนฝ่ายขายเองก็ต้องการเครื่องมือที่ช่วยให้ทำงานได้อย่างสะดวกสบายช่วยกระตุ้นทีมขายและช่วยให้ยอดขายพุ่งกระฉูด “ระบบ CRM” นั้นจะทำให้ทั้งฝ่ายบริหารและฝ่ายขาย สะดวกสบายและได้รับประสิทธิผลมากยิ่งขึ้นอย่างเห็นได้อย่างชัดเจน

กระบวนการขาย (Sales Process) ในการขายสินค้าแต่ละครั้งอาจจะมีขั้นตอนการขายไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับขั้นตอนในการจัดซื้อของลูกค้า, รูปแบบการขายบริษัท, ความซับซ้อนและรายละเอียดของสินค้าที่แตกต่างกันไป จึงควรกำหนดรูปแบบของการขายไว้ และนำไปปรับให้เข้ากับการขายสำหรับลูกค้าแต่ละราย หรือการขายแต่ละครั้งได้ง่ายขึ้น

ไม่ว่าทำธุรกิจใด ณ ปัจจุบันการแข่งขันนั้นสูงมากขึ้น มากขึ้นเรื่อยๆ นั่นทำให้ทีมบริหาร หรือทีมที่เกี่ยงข้องนั้นจำเป็นต้อง คิดหากลยุทธ์เพิ่มเพื่อให้องค์กรนั้นอยู่รอดต่อไปให้ได้ ระบบ CRM ก็เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่หลายๆองค์กรได้นำเข้ามาปรับใช้ และในอีกด้านหนึ่งหลายๆองค์กรได้นำระบบ CRM มาใช้อยู่ก่อนนานแล้ว นั่นอาจเป็นเคล็ดลับสู่ความสำเร็จก็เป็นได้ CRM Ultra จึงขอยกตัวอย่างเรื่อง ความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วย CRM Ultra ดังนี้

การบริหารทีมขาย : ทีมขาย (Sales Team) เพื่อให้พนักงานในทีมเดียวกันสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าในทีมได้สะดวกและรวดเร็วขึ้น, การจัดคิว (Queue) พนักงานขายให้เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นคุณสมบัติของพนักงานขาย เขตการขาย ประเภทของลูกค้าต่างๆ ให้เหมาะสมและยุติธรรม, การมอบหมาย (Assign) ให้พนักงานขายหรือพนักงานเกี่ยวข้องเพื่อดําเนินการขายหรือกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายหรือเกี่ยวข้องกับการติดต่อลูกค้า

CRM เป็นเครื่องมือในการบริหารข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพโดย โปรแกรมบริหารการขาย ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูล ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่ายภายในองค์กร

หน้าแรก

More

Blog

Blog

3 โปรแกรม CRM ยอดนิยมของ Prosoft

3 โปรแกรม CRM ยอดนิยมของ Prosoft

หน้าแรก

More

Blog

Blog

CRM Ultra กับการบริหารการจัดส่งสินค้า

CRM Ultra กับการบริหารการจัดส่งสินค้า

การกำหนดราคาขายของระบบ CRM Ultra

การกำหนดราคาขายของระบบ CRM Ultra

การแจ้งเตือนลูกค้ารายใหญ่ (Big Deal Alert)

การแจ้งเตือนลูกค้ารายใหญ่ (Big Deal Alert)

การนำ Opportunity มาช่วยบริหารงานขาย

การนำ Opportunity มาช่วยบริหารงานขาย

CRM Ultra ดีสำหรับฝ่ายบริหารอย่างไร?

CRM Ultra ดีสำหรับฝ่ายบริหารอย่างไร?

กระบวนการขาย (Sales Process)

กระบวนการขาย (Sales Process)

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน ด้วย CRM Ultra

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน ด้วย CRM Ultra

การบริหารทีมขาย

การบริหารทีมขาย

ระบบจัดการข้อมูลลูกค้า (Customer Database Management)

ระบบจัดการข้อมูลลูกค้า (Customer Database Management)