Blog : หน้า 7

โซเชียลมีเดียได้เข้ามามีอิทธิพลกับชีวิตคนในยุคปัจจุบันเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์ม Facebook, X (Twitter), Instagram, หรือ LINE Official Acccount ดังนั้นการทำการตลาดจึงพบได้บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เนื่องจากได้ผลค่อนข้างดีและกว้างขวาง แพร่หลาย อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ปรับร่วมกับแพลตฟอร์มต่างๆบนโซเชียลมีเดีย นั่นคือ CRM...

การนำกลยุทธ์เหล่านี้มาประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสมจะช่วยให้ระบบ CRM ในองค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความพึงพอใจและความผูกพันระยะยาวกับลูกค้า ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของธุรกิจ

ขับเคลื่อนธุรกิจด้วย CRM เต็มตัว การขับเคลื่อนธุรกิจด้วยระบบ CRM (Customer Relationship Management) เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับองค์กรในปัจจุบัน โดย CRM จะช่วยให้สามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้า กิจกรรมการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าไว้ในที่เดียว เพื่อให้องค์กรสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่งผลให้สามารถสร้างและบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

กลยุทธ์ที่สำคัญในการทำงานอีกอย่างหนึ่งของการทำงานไม่ว่าองค์กรเล็กหรือใหญ่ คือ การตลาด การทำการตลาดนั้นมีหลากหลายแบบ เมื่อทำการตลาดแล้วก็ต้องวัดผลทางการตลาด การวัดผลทางการตลาดก็มีหลากหลายวิธี หนึ่งในนั้นคือ การดูประสิทธิภาพในการขาย ว่าขายได้ดีมากขึ้นหรือไม่ เมื่อขายได้ดี นั่นอาจเป็นตัวชี้วัดได้ว่าการตลาดที่คุณเพิ่งปล่อยหรือปล่อยไปแล้วสักระยะ เริ่มส่งผลในทางที่ดีนั่นเอง

เข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมากในการสร้างยอดขาย เนื่องจากหากเราสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงประเด็น จะทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการจากเราอีก นอกจากนี้การเข้าใจลูกค้ายังช่วยให้สามารถพัฒนาสินค้าหรือบริการได้ตรงกับความต้องการของตลาดมากขึ้น

ซอฟต์แวร์ CRM คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยบริษัทหรือองค์กรในการจัดการข้อมูล กิจกรรม และความสัมพันธ์ต่างๆ กับลูกค้าทั้งในปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพซอฟต์แวร์ CRM ทำหน้าที่เป็นศูนย์รวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล ประวัติการซื้อสินค้า/ใช้บริการ ประวัติการติดต่อ ฯลฯ รวมถึงบันทึกกิจกรรมการติดต่อกับลูกค้าในรูปแบบต่างๆ

Customer Management เครื่องมือจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลต่างๆของทั้งผู้สนใจ และลูกค้าของคุณได้ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์อย่างชาญฉลาด ผลลัพธ์ก็คือ คุณสามารถสร้างฐานข้อมูลลูกค้า สามารถวิเคราะห์และจำแนกกลุ่มลูกค้า สามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดและการขายที่ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ สามารถให้บริการและสนับสนุนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพได้

CRM คือ กระบวนการบริหารจัดการเพื่อสร้าง รักษา และเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดเก็บ รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

หน้าแรก

More

Blog

Blog

3 โปรแกรม CRM ยอดนิยมของ Prosoft

3 โปรแกรม CRM ยอดนิยมของ Prosoft

หน้าแรก

More

Blog

Blog

เหตุผลหลายประการที่องค์กรควรนำ Social CRM มาใช้

เหตุผลหลายประการที่องค์กรควรนำ Social CRM มาใช้

เผยเหตุผล ทำไม CRM จึงสำคัญต่อธุรกิจ

เผยเหตุผล ทำไม CRM จึงสำคัญต่อธุรกิจ

คู่มือเพิ่มฐานลูกค้าด้วย CRM Marketing

คู่มือเพิ่มฐานลูกค้าด้วย CRM Marketing

Software CRM สร้างกำไรได้อย่างไร

Software CRM สร้างกำไรได้อย่างไร

สร้างยอดขาย สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร

สร้างยอดขาย สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร

สร้างยอดขายทะลุเป้า ทำอย่างไร

สร้างยอดขายทะลุเป้า ทำอย่างไร

การเลือก Software CRM ให้เหมาะสมกับธุรกิจ

การเลือก Software CRM ให้เหมาะสมกับธุรกิจ

Customer Management เครื่องมือจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่เหนือกว่า

Customer Management เครื่องมือจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่เหนือกว่า

ความสำคัญของ CRM ที่คุณอาจคาดไม่ถึง

ความสำคัญของ CRM ที่คุณอาจคาดไม่ถึง