Blog : หน้า 2

Service Management บนโปรแกรม CRM คือตัวช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการติดตาม และแก้ไขปัญหาของลูกค้าในทุกขั้นตอนตั้งแต่การรับคำร้อง จนถึงการปิดเคสต่างๆ ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุดจากเราไป

ระบบบริหารงานขายประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญหลายส่วน เริ่มตั้งแต่การวางแผนการขาย การจัดการทีมขาย การติดตามยอดขาย ไปจนถึงการวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน ระบบนี้ช่วยให้ผู้บริหารสามารถมองเห็นภาพรวมของกิจกรรมการขายทั้งหมด และสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ

ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร ก็สามารถดำเนินกิจกรรมหลายอย่างได้ในหน้าเดียว ตั้งแต่การมอบหมายโอกาสทางการขายให้กับพนักงานท่านที่คุณเห็นว่าเหมาะสมในการดูแลลูกค้ารายนี้ การคัดลอกโอกาสทางการขายในการทำโอกาสทางการขายใหม่ เพื่อลดเวลาในการทำงานของพนักงาน การลบโอกาสทางการขายก็สามารถทำได้เลยทันที ให้คุณและทีมทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพภายในเวลาอันสั้น

การจัดทำใบแจ้งหนี้ที่มีมาตรฐานไม่เพียงแต่จะช่วยให้การเรียกเก็บเงินเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังสะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพขององค์กร และช่วยในการจัดเก็บเอกสารทางบัญชีได้อย่างเป็นระบบอีกด้วย

การบันทึกสัญญาบนโปรแกรม CRM ไม่เพียงแต่เป็นการปรับเปลี่ยนจากระบบกระดาษสู่ระบบดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเป็นการยกระดับการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ องค์กรที่นำระบบ CRM มาใช้ในการจัดการสัญญาจะสามารถบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

การมอบหมายงานบริการลูกค้าอย่างเหมาะสมเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการสร้างประสิทธิภาพให้กับธุรกิจ ช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น ลดภาระงาน และส่งผลให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดี ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างมีคุณภาพ

ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่า การบันทึก Case ช่วยในการตัดสินใจเชิงธุรกิจ อีกทั้งยังรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจอีกด้วย หากมีการเปลี่ยนแปลงบุคลากร ข้อมูลที่บันทึกไว้จะช่วยให้พนักงานใหม่สามารถเข้าใจประวัติและความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วได้

ในยุคดิจิทัลที่ทุกธุรกิจต้องเผชิญกับการแข่งขันที่สูงขึ้น การมีเครื่องมือในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management: CRM) เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความพึงพอใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในฟังก์ชันที่สำคัญของโปรแกรม CRM คือ "Customer Dashboard"

หน้าแรก

More

Blog

Blog

3 โปรแกรม CRM ยอดนิยมของ Prosoft

3 โปรแกรม CRM ยอดนิยมของ Prosoft

หน้าแรก

More

Blog

Blog

Service Management Features

Service Management Features

Features CRM Ultra (ฉบับมัดรวม)

Features CRM Ultra (ฉบับมัดรวม)

ทำความรู้จัก Key Function Opportunity (โอกาสทางการขาย)

ทำความรู้จัก Key Function Opportunity (โอกาสทางการขาย)

Invoice of MA Fee ใบแจ้งหนี้ค่าบริการที่ดี คืออะไร

Invoice of MA Fee ใบแจ้งหนี้ค่าบริการที่ดี คืออะไร

สร้างสัญญาที่ได้มาตรฐานด้วย Contract บน CRM Ultra

สร้างสัญญาที่ได้มาตรฐานด้วย Contract บน CRM Ultra

การมอบหมายงานบริการลูกค้า ดีอย่างไร

การมอบหมายงานบริการลูกค้า ดีอย่างไร

การบันทึก Case การบริการลูกค้าสำคัญอย่างไร

การบันทึก Case การบริการลูกค้าสำคัญอย่างไร

วางแผนการทำงานด้วยกราฟแสดงข้อมูลลูกค้า Customer Dashboard

วางแผนการทำงานด้วยกราฟแสดงข้อมูลลูกค้า Customer Dashboard

วิเคราะห์และคาดการณ์การขายด้วย Sales Dashboard (Part 2)

วิเคราะห์และคาดการณ์การขายด้วย Sales Dashboard (Part 2)